常见问题

• 我收到一张《生存金/满期金给付通知》，我需要回复吗？

  

  需要。由于您的生存金给付时间将至，所以我公司向您寄送这张《生存金给付通知》。该通知的反面是《生存/满期保险金领取回执》，请您填写回执下方的银行转账支付授权书并附相关资料一同回复至我公司，以便我公司及时将生存金支付给您。

• 我收到了一张《年金给付通知》，里面需要我提供户口簿复印件，我一定要回复吗？

  

  是的。您需要把您的户口簿复印件、身份证复印件和《年金领取回执》一并回复至我公司，以便我公司能及时将年金支付给您。

• 我购买了分红保险产品，请问红利应该在什么时候发放？每年的发放日期是否固定？

  

  红利在保单周年日发放。但是由于公司的分红业务的红利分配方案，是在公司年终财务决算后，由外部的会计师事务所专业审计，再经公司董事会审核批准，最后还须报中国保监会备案通过后才能实施。所以保单周年日在6月初之前的保单会延迟收到《红利通知书》。但是这不影响您的红利金额。若红利选择权为累积生息，我公司同样会为您计算红利的利息。

• 我选择的红利领取方式是“累积生息”，这是什么意思？

  

  累积生息的意思是您应得的红利会留在我们公司，进行年复利累积生息，到保险合同效力终止时，连本带利支付给您。通俗的说，您的红利会每年连本带利滚动增值，到最后一次性给您。

• 如果我的合同效力曾经中止过一段时间，这对我的红利有影响么？

  

  在合同效力中止期间，您的保单不享有红利的分配。关于这一点在保险合同条款中已有约定。

• 保单隔多长时间扣一次款？

  

  1.从应缴日起，代理人渠道的每工作日扣款，直至扣款成功或宽限期最后一天。 2.从应缴日起，银保渠道每隔五天扣款一次（如遇节假日顺延），直至扣款成功或宽限期最后一天，宽限期最后一天也会扣款，不管与上一次扣款相隔时间是否满五天。 3.上述渠道外，从应缴日起，每隔十四天扣款一次（如遇节假日顺延），直至扣款成功或宽限期最后一天，宽限期最后一天也会扣款，不管与上一次扣款相隔时间是否满十四天。

• 如何办理银行转账？

  

  可在线通过个人保单自助服务进行变更，也可至我公司服务柜面办理。